Preguntas más frecuentes

¿Cómo puedo contactar con Atención al Cliente?

Llámenos al 541-862-1717 o
Envíenos un correo electrónico a: support@rtprintshop.com

¿Cuál es su política de devolución?

No aceptamos devoluciones de ningún producto impreso de forma personalizada. Si detecta algún defecto de fabricación en el producto que imprimimos, envíenos un correo electrónico a Support@rtprintshop.com.

Para productos de marca Rogue Threads, consulte nuestra política de devoluciones .

¿Cómo puedo realizar un pedido de impresión personalizada?

¡Muy fácil! Simplemente haga clic aquí y complete el formulario.

¿Qué calidad y tamaño debe tener mi arte?

Nuestra impresión funciona de la siguiente manera: lo que ves es lo que obtienes. Si tu obra de arte es de baja resolución, la impresión será la misma. Recomendamos que la obra de arte tenga un tamaño mínimo del de la impresión y al menos 300 píxeles por pulgada. Si la obra de arte tiene una resolución más baja, no hay problema, pero tu impresión tendrá esa resolución cuando se imprima.

¿Puedo proporcionar mi propia prenda para imprimir?

La respuesta corta es sí. Por favor, lea a continuación.

Hacemos todo lo posible para asegurarnos de que todo lo que imprimimos sea de la mejor calidad; sin embargo, la impresión no es una ciencia exacta y, a veces, ocurren errores de impresión. Hemos probado las prendas que proporcionamos, por lo que sabemos cómo reaccionarán a nuestro proceso de impresión. Si elige proporcionar su propia prenda, puede ahorrar un poco de dinero, pero también corre un riesgo. No tenemos ningún problema con la impresión en las prendas que usted proporciona, siempre y cuando comprenda que si algo le sucede a la prenda que proporcionó durante el proceso de impresión que puede considerarse un error de impresión o deja la prenda inutilizable, Rogue Threads no se hace responsable del reemplazo o los daños y que usted, el cliente, deberá proporcionar otra prenda. Al continuar con su pedido, acepta.

¿Preguntas sobre envío y manipulación?

Rogue Threads realiza envíos a los 50 estados de EE. UU., no realizamos envíos internacionales en este momento.

¿Puedo utilizar más de un cupón en mi pedido?

Nuestros sistemas solo permiten un cupón por compra.

Mi pedido dice “pendiente”. ¿Qué significa eso?

Su equipo ha sido procesado y lo enviaremos lo más rápido posible.

El código de mi tarjeta de regalo o crédito de la tienda no funciona. ¿Qué hago?

Comuníquese con Atención al cliente para obtener ayuda con el procesamiento de tarjetas de regalo y crédito de la tienda.

Hat Saver™ es una marca registrada propiedad de BDC Products, Inc. Todos los derechos reservados. El uso de la marca registrada está estrictamente prohibido sin el consentimiento previo por escrito de BDC Products, Inc. Rogue Threads no asume ninguna responsabilidad por daños, lesiones o pérdidas que puedan ocurrir como resultado del uso de Hat Saver™. Los usuarios de este producto lo hacen bajo su propio riesgo y se recomienda seguir todas las instrucciones y pautas de seguridad proporcionadas. Rogue Threads no ofrece garantías, expresas o implícitas, con respecto a la seguridad o eficacia del producto.

¿Cuál es la opción de pagar en cuotas en Shop Pay?

Al pagar con Shop Pay, ahora tienes la opción de pagar ahora o más tarde. Pagar en cuotas con Shop Pay te permite dividir el monto de tu compra en cuatro cuotas quincenales iguales con una tasa de interés anual del 0 % o del 10 al 36 %, o cuotas mensuales sin cargos ocultos ni por pago atrasado*.

* Tasas desde 0 % APR o 10-36 % APR. Las opciones de pago a través de Shop Pay Installments están sujetas a una verificación de elegibilidad y son proporcionadas por estos socios prestamistas: [affirm.com/lenders](http://affirm.com/lenders).

Las opciones dependen del monto de la compra y es posible que se requiera un pago inicial. Avisos estatales para consumidores [affirm.com/licenses](http://www.affirm.com/licenses).

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¿Qué métodos de pago se aceptan si uso la opción de pagar Cuotas en Shop Pay?

La opción de cuotas en Shop Pay está disponible en tarjetas de débito y crédito.

¿Existe un límite sobre lo que puedo gastar en un solo pedido de Cuotas de Shop Pay?

Sí, 17,500 USD es el límite del valor del pedido que se aplica a las compras realizadas con Cuotas de Shop Pay, incluidos descuentos, envío e impuestos.

¿Puedo comprar tarjetas de regalo con Cuotas de Shop Pay?

No puedes comprar tarjetas de regalo con el programa de cuotas de Shop Pay. Si quieres comprar tarjetas de regalo junto con productos que cumplan con los requisitos del programa de cuotas de Shop Pay, tendrás que realizar dos pedidos por separado.

¿Hay cargos por pagos atrasados?

No, no hay cargos por pago atrasado si no realiza un pago programado.

¿Qué pasa si me olvido de pagar una cuota?

No hay cargos por pagos atrasados ​​para los clientes que no realizan un pago programado. Sin embargo, los pagos parciales o atrasados ​​pueden afectar su puntaje crediticio o su elegibilidad para usar las cuotas de Shop Pay en el futuro. Si tiene preguntas sobre un pago atrasado, puede Contacte con el soporte de Affirm para solicitar ayuda.

¿Qué pasa si hago una devolución de una compra realizada a través de Cuotas con Shop Pay?

Una vez procesado su reembolso, el monto del mismo aparecerá en su cronograma de pagos dentro de 3 a 10 días hábiles y se actualizará su saldo.

Si el reembolso es inferior al saldo total de la compra, es posible que no se reduzca el siguiente pago. En cambio, puede esperar menos pagos, un pago final más pequeño o ambos.

Si su reembolso es mayor que el saldo de su compra, la diferencia se devuelve a su método de pago original dentro de 3 a 10 días hábiles.

Si realiza su pedido con pagos mensuales, no se reembolsarán los intereses pagados. Los intereses son el costo del préstamo y no son reembolsables.